F. A. Q.
Foire Aux Questions
Vous avez des questions ? La réponse se trouve peut-être sur cette page.
Vous préférez nous contacter ? Utilisez les liens de contact en bas de cette page.
Puis-je faire un essai de vos cours collectifs ?
Oui bien sûr, vous pouvez essayer un cours collectifs au choix de notre grille horaire, vous payez juste la séance (8,00 €). Si, par la suite, vous souhaitez participer à nos cours, il faudra régler des frais d'adhésion de 25,00 € par an.
Réservez votre séance en ligne sur notre page horaire.
Faut-il réserver pour participer à vos cours collectifs ?
Le nombre de place étant limité il est préférable de réserver votre séance de cours collectifs sur notre site (ou sur notre app), pour cela vous devez au préalable avoir un compte.
Vous trouverez toutes vos réservations dans la rubrique "mon compte" sur notre site internet et sur notre app.
Convention Fitnessland ?
Dès que vous souscrivez une adhésion à notre salle, vous devez signer la convention Fitnessland qui reprend toutes les modalités de votre adhésion, le document est envoyé (via Odoo) sur l'adresse e-mail fournie dans votre compte Adhérent(e) pour signature électronique dans les 7 jours après envoi (vérifiez les courriers indésirables).
Vos cours sont-ils accessibles à tout le monde ?
Oui nos cours sont accessibles à tout le monde à partir de 14 ans, chaque cours comporte des options en fonction de votre degré physique (débutant, intermédiaire, expert, ...), n'hésitez pas à discuter avec notre coach.
Puis-je venir avec mon enfant ?
Pour des raisons de sécurité et d'assurance, les enfants ne sont pas admis dans la salle lors de nos séances de cours collectifs.
Ma carte 10 séances est-elle valable pour tous les cours ?
Oui, nos cartes ne sont pas liées à un cours spécifique, vous choisissez les cours prévus sur notre grille horaire. Attention la carte 10 séances a une validité de 3 mois à partir de sa date d'achat, les séances non utilisées ne sont pas reportées.
De quoi ai-je besoin pour participer à vos cours collectifs ?
Une tenue de sport décontractée, baskets (ou chaussures de sport), essuie et une bouteille d'eau sont nécessaires pour participer à nos cours.
Puis-je payer ma séance (ma carte Unlimited) par carte bancaire ?
Non, nous n'avons pas de lecteur de cartes, les cartes (débit ou crédit) ne sont pas acceptées.
Vous pouvez payer en espèces ou via une application bancaire avec QR-Code.
Puis-je suspendre mon affiliation et/ou ma carte Unlimited ?
Votre affiliation ou votre carte Unlimited est suspendue uniquement sur présentation d'un certificat d'incapacité de minimum 30 jours rédigé par un médecin reconnu par l'INAMI, le nombre de jours de report correspond à la durée de l'incapacité. Ce certificat doit nous parvenir au plus vite et avant la date de fin de l'incapacité. Maximum 2 reports par an.
Y-a-t-il d'autres cours collectifs que ceux affichés sur votre grille horaire ?
Oui, nous sommes plusieurs indépendants à louer la salle de cours collectifs.
Comment être informé(e) de l'actualité de votre salle de cours collectifs ?
Notre actualité est disponible sur notre site internet, sur notre page Facebook et sur notre app (Fit by Wix). Vous pouvez également vous inscrire à notre groupe d'infos sur Whatsapp (code à scanner dans notre salle de cours collectifs).
Quelle est la durée d'un cours collectif ?
Chaque séance de cours collectifs a une durée de 50 minutes, les 10 minutes restantes sont utilisées pour l'accueil des participant(e)s et la vérification des cartes d'accès (adhésion, cartes 10 séances, ...) ainsi que pour un briefing avec les nouveaux / nouvelles adhérent(e)s.
Où se trouve votre salle de cours collectifs ?
En bas de chaque page de notre site internet se trouve l'adresse de notre salle de cours collectifs, il y a également un lien "Waze" et "Google Maps" pour nous rejoindre plus facilement. Vous trouverez, dans Rebecq, des panneaux routiers de direction avec le nom du Tennisland (et parfois aussi Fitnessland) que vous pouvez suivre.
Problème(s) sur notre site ? [login / inscription / réservation / annulation / page(s) ne fonctionnant pas (plus)]
Vous trouverez des modes d'emploi dans notre rubrique "e-Docs" (création d'un compte, login sur le site, réservation, annulation, ...)
Vous souhaitez nous contacter ?
Voici les différentes possibilités, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
(cliquez sur le logo pour lancer l'application de contact)
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